編者按：8月15日，在主題為“政策嚴(yán)、流量缺、在線猛，突圍三重困境之路”的第六期翼鷗新教育論壇上，翼鷗教育創(chuàng)始人，CEO宋軍波發(fā)表了題為《科技浪潮中教育企業(yè)的堅(jiān)持與堅(jiān)決》的演講。 在他看來(lái)，在過(guò)去5年，對(duì)學(xué)生與老師的行為產(chǎn)生了不可逆的改變。這就驅(qū)動(dòng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一是思考教育的本質(zhì)，在浪潮中堅(jiān)守；二是堅(jiān)決地主動(dòng)變化，應(yīng)對(duì)教與學(xué)行為的變化，用科技，用互聯(lián)網(wǎng)去強(qiáng)化教育的本質(zhì)。因此，教育培訓(xùn)企業(yè)需要“敬畏教育，擁抱科技”。

　　大家好，我是翼鷗教育的創(chuàng)始人宋軍波。作為今天會(huì)議的主辦方，能夠來(lái)鄭州辦會(huì)感覺(jué)很親切。我是山西晉城人，從北京回晉城的時(shí)候都會(huì)路過(guò)鄭州換車。到北京已經(jīng)有20年的時(shí)間，前前后后經(jīng)過(guò)鄭州的次數(shù)不下100次。在鄭州，有一種傳統(tǒng)食物我很喜歡——胡辣湯。這道食物具有濃郁的地方口味，出了河南吃不到。北京有一個(gè)河南菜館，我經(jīng)常去，道口燒雞、鐵棍山藥、大刀燴面，都能吃到，很正宗。但是我點(diǎn)過(guò)一次胡辣湯，吃起來(lái)像洗鍋水放了一碗炒肝，嚴(yán)重地傷害了我對(duì)這種食物的感情。

　　為什么講胡辣湯這道菜？因?yàn)樗伎紓鹘y(tǒng)地方菜品進(jìn)入北京城時(shí)，與思考傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)面對(duì)在線大潮，是一樣的事情。在這個(gè)過(guò)程中，哪些東西是我們應(yīng)該堅(jiān)持的？有哪些東西又是我們要堅(jiān)決的去變化、必須去要調(diào)整的，這都是同樣的邏輯。所以，今天與大家分享的主標(biāo)題便是：“傳統(tǒng)”教育機(jī)構(gòu)的在線“轉(zhuǎn)型”，副標(biāo)題是：科技浪潮中教育企業(yè)如何“堅(jiān)守初心”與“堅(jiān)決改變”。

　40億廣告費(fèi)之爭(zhēng)

　　首先與大家回顧一下今年暑假發(fā)生的一件事情，今年暑假幾家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司前前后后砸了40億的廣告費(fèi)。這個(gè)數(shù)據(jù)可以在36Kr等媒體的報(bào)道上查到，幾家機(jī)構(gòu)號(hào)稱招來(lái)的學(xué)生總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。1000萬(wàn)是什么概念？中國(guó)一年高考學(xué)生數(shù)量是1000萬(wàn)，也就是說(shuō)整整招走了一屆的高中生。還有兩個(gè)數(shù)據(jù)更令人震驚：第一個(gè)數(shù)據(jù)是40%的試聽(tīng)轉(zhuǎn)化率，即1000萬(wàn)學(xué)中中有400萬(wàn)學(xué)生轉(zhuǎn)正價(jià)課；另外一個(gè)數(shù)據(jù)是90%的續(xù)費(fèi)率。這兩個(gè)數(shù)據(jù)，線下只有個(gè)別小機(jī)構(gòu)能夠做到，對(duì)于人數(shù)過(guò)萬(wàn)的大型機(jī)構(gòu)，沒(méi)有一家能做到。

　　還有一個(gè)數(shù)據(jù)我這兒沒(méi)有寫出來(lái)，便是估值。幾家在線教育公司的估值都是按照未來(lái)五年年均100%增長(zhǎng)計(jì)算的。按照100%的增長(zhǎng)速度，明年暑假會(huì)有2000萬(wàn)學(xué)生，后年4000萬(wàn)，2022年為8000萬(wàn)。中國(guó)整個(gè)K12領(lǐng)域的學(xué)生數(shù)是多少？1.8億，中國(guó)學(xué)生的參培率是多少？國(guó)家教育部做過(guò)一個(gè)調(diào)查，40%。也就是說(shuō)我們按2億計(jì)算，中國(guó)整個(gè)教育K12市場(chǎng)參加培訓(xùn)人數(shù)總數(shù)只有8000萬(wàn)，但是在2022年，在線機(jī)構(gòu)將會(huì)將這8000萬(wàn)學(xué)生全部搶去。這意味著什么？這意味著2022年，中國(guó)孩子就不夠用了。這意味著，在2022年，也就是3年后，線下網(wǎng)點(diǎn)可能就招不到學(xué)生了，或者學(xué)生人數(shù)得減一半，線下門店都要關(guān)門了。所以，無(wú)論是擁有幾千家門店的新東方好未來(lái)，還是在座的各位朋友，門店三年后就沒(méi)學(xué)生了，考慮關(guān)店成本今天你們擁有的線下門店已經(jīng)是負(fù)資產(chǎn)了。

　　在線教育兩大成就

　　數(shù)據(jù)便是這樣的，大家信不信我不知道。大家之所以還能夠坐得住而不是回家關(guān)店，是因?yàn)樵谶^(guò)去這樣顛覆的故事已經(jīng)發(fā)生很多輪。整個(gè)在線教育的過(guò)去五年，有兩個(gè)重大成就。第一個(gè)成就便是：

　　大量的顛覆者，成功地完成了顛覆。

　　從掃題顛覆全行業(yè)，到O2O顛覆機(jī)構(gòu)，再到自適應(yīng)取代課堂，最近還流行的AI老師取代真人老師，還有不少顛覆性的概念，鄭州的朋友估計(jì)都不知道，因?yàn)闆](méi)出門就已經(jīng)翻船，沒(méi)來(lái)得及傳到鄭州。這些大大小小的項(xiàng)目過(guò)去5年，總共砸了200億美金，攤到中國(guó)每個(gè)孩子多少錢？100美金，折成人民幣700塊錢。每個(gè)孩子700元錢，不算筆小錢，卻好象什么事情都沒(méi)發(fā)生似的，新東方還是新東方，好未來(lái)還是好未來(lái)，地方龍頭還是地方龍頭，大家還能心平氣和地坐在這里，顛覆者卻大多顛覆了。在線教育過(guò)去五年的這個(gè)成就告訴我們，教育這種產(chǎn)品有一些本質(zhì)的東西，不是可以顛覆的。我們需要認(rèn)清楚教育的本質(zhì)，堅(jiān)守著，便可以在未來(lái)繼續(xù)笑看潮起潮落。

　　在線教育在過(guò)去5年還有第二個(gè)成就，讓我們可能笑不出來(lái)。剛才葛文偉老師問(wèn)大家，用過(guò)在線教育工具的請(qǐng)舉手，舉手的朋友不是很多。我再做一個(gè)調(diào)查，大家在微信里面收發(fā)作業(yè)的人舉一下手？用過(guò)打卡類工具的人舉一下手？在微信里面和家長(zhǎng)溝通轉(zhuǎn)過(guò)學(xué)費(fèi)的人再舉一下手？（葛文偉老師詢問(wèn)時(shí)舉手人較少，瓜總詢問(wèn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)大部分人均舉手）

　　所以，數(shù)據(jù)也是清楚的。在過(guò)去五年，整個(gè)教和學(xué)已經(jīng)發(fā)生了一些變化，甚至是顛覆性的變化。平心而論，那些顛覆了的顛覆性項(xiàng)目，出發(fā)點(diǎn)大都合理。合理的成分，在過(guò)去5年，對(duì)學(xué)生與老師的行為產(chǎn)生了不可逆的改變。有句話說(shuō)的好：我們總是過(guò)于樂(lè)觀未來(lái)3年的變化，但是我們對(duì)未來(lái)10年的變化卻顯得過(guò)度悲觀。這句話后面應(yīng)該再接一句話，當(dāng)我們回首看1年的時(shí)候，我們感受不到變化；但是我們回頭看5年時(shí)，會(huì)震驚于我們已經(jīng)發(fā)生了重大變化。

　　我在這里畫了一張簡(jiǎn)單的圖，最右邊表示一種教學(xué)行為的在線化比例是100%，最左邊是在線化比例0%。我們看“家校管理”，現(xiàn)在老師和家長(zhǎng)家校管理，從QQ年代進(jìn)入到微信時(shí)代，快接近100%；我們說(shuō)“學(xué)費(fèi)支付”，中國(guó)現(xiàn)在來(lái)乞討都是用微信和支付寶了，這個(gè)也是100%。我們?cè)倏匆幌隆罢猩c報(bào)名流程”，現(xiàn)在招生70%的學(xué)生來(lái)源于微信了。我把“作業(yè)管理”和“教學(xué)”的框畫得較大，因?yàn)檫@是教學(xué)里面最為重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)，目前作業(yè)管理在線化的比例到底有多高？我不好統(tǒng)計(jì)。我承認(rèn)現(xiàn)在還沒(méi)有一款好用作業(yè)管理的軟件，因?yàn)镃lassIn三個(gè)月之后才會(huì)發(fā)布作業(yè)功能。但是我可以和大家非常坦誠(chéng)的講，當(dāng)ClassIn發(fā)布作業(yè)功能后，我相信全行業(yè)無(wú)論是在線上課還是線下課，五年后作業(yè)這個(gè)模塊會(huì)實(shí)現(xiàn)80%到90%的在線化。

　　為了開(kāi)發(fā)作業(yè)功能，我本人上了一門課，改了100份作業(yè)。我發(fā)現(xiàn)批改作業(yè)是天下最痛苦的事情。小孩子們家長(zhǎng)們都說(shuō)做作業(yè)痛苦，讓他們改改一百份相同的作業(yè)試試，改作業(yè)比做作業(yè)痛苦多了。但是，使用ClassIn的作業(yè)模塊，坐著地鐵吃著飯拿著手機(jī)同時(shí)也可以改作業(yè)時(shí)，再加一些提供給老師的改作業(yè)輔助功能，工作變得清爽多了。當(dāng)然，更為重要的是，我們已經(jīng)驗(yàn)證，在線化作業(yè)會(huì)同線下作業(yè)管理相比，可以更好地實(shí)施PBL/TBL教學(xué)，實(shí)現(xiàn)合作式學(xué)習(xí)。所以，我認(rèn)為作業(yè)這個(gè)教學(xué)模塊，是需要且將會(huì)大比例在線化。

　　我們?cè)賮?lái)看“教學(xué)”這個(gè)環(huán)節(jié)。剛才葛老師問(wèn)大家有多少人用過(guò)各種在線教育工具，舉手的朋友很少，這是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候大家腦里想的是“教”這個(gè)環(huán)節(jié)，我們天生把教這個(gè)環(huán)節(jié)視作教學(xué)的全部，但實(shí)質(zhì)上只是一部分。教這個(gè)環(huán)節(jié)，在線化程度是較低的，行業(yè)媒體中大多寫到只有5%的比例，但是我們認(rèn)為5%都不到。根據(jù)ClassIn的數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為也就1%、2%這樣的比例，但是未來(lái)這個(gè)比例會(huì)慢慢提升。

　　我們?cè)倏纯春⒆觽兊膶W(xué)習(xí)行為。刷題、閱讀、口語(yǔ)、單詞，想象一下現(xiàn)在還有誰(shuí)拿著單詞書本在背單詞？沒(méi)有了吧，還有誰(shuí)去英語(yǔ)角練習(xí)口語(yǔ)，沒(méi)有了吧？還有閱讀的在線化程度也很高了。我們笑看各種在線教育項(xiàng)目吹牛的時(shí)候，要警惕學(xué)生的行為也在發(fā)生重大變化。而且，未來(lái)五年，這種在線化比例會(huì)持續(xù)提高，各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)增均會(huì)向100%方向推進(jìn)。在這種情況下，教育公司必須要做出變化。

　　在線教育過(guò)去5年就是這樣的兩大成就：第一大成就，大量顛覆性的項(xiàng)目自我顛覆了；第二大成就，教與學(xué)的行為發(fā)生了重大變化。對(duì)應(yīng)著的，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)思索的就是兩件事情，一是思考教育的本質(zhì)，在浪潮中堅(jiān)守；二是堅(jiān)決地主動(dòng)變化，應(yīng)對(duì)教與學(xué)行為的變化，用科技，用互聯(lián)網(wǎng)去強(qiáng)化教育的本質(zhì)。這兩點(diǎn)便是今天我與大家分享的內(nèi)容。

　　教育產(chǎn)品的四個(gè)特性

　　對(duì)于教育產(chǎn)品的本質(zhì)與特性，剛才剛才葛老師、陳總和小狼都提到了，我從不同的側(cè)面再說(shuō)一下這些特性。

　　教育產(chǎn)品的第一個(gè)重要的特性是什么呢？是機(jī)會(huì)成本大于金錢成本。當(dāng)一個(gè)家長(zhǎng)某家機(jī)構(gòu)報(bào)了一門課，他付出的不僅是金錢，他付出比金錢更高價(jià)值的是孩子的時(shí)間。以我本人給孩子報(bào)英語(yǔ)班為例，如果兩三年后覺(jué)得這個(gè)課不好，效果差，僅僅是損失了2萬(wàn)、3萬(wàn)、5萬(wàn)塊錢嗎？不是的。在家長(zhǎng)的計(jì)劃中，孩子的英語(yǔ)成績(jī)有一條明確的路線，在她小學(xué)畢業(yè)的時(shí)候要達(dá)到雅思幾分，在她初中時(shí)需要達(dá)到什么樣的成績(jī)。當(dāng)孩子報(bào)的班達(dá)不到效果，損失的不是金錢而是時(shí)間，而可能是未來(lái)的機(jī)會(huì)，這是拿多少的金錢都無(wú)法彌補(bǔ)的。這就是教育產(chǎn)品的特性，這個(gè)特性非常像醫(yī)療。醫(yī)療是什么？你看病看不好的，你損失是5萬(wàn)塊錢嗎？不是的，延誤了治療，命都沒(méi)有了。所以，教育產(chǎn)品與醫(yī)療產(chǎn)品有一樣的特性。

　　在這樣情況下，性價(jià)比，并不成為家長(zhǎng)選擇教育產(chǎn)品的主要決策依據(jù)。家長(zhǎng)會(huì)選擇他經(jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi)效果保障力最高的產(chǎn)品，而不是性價(jià)比最高的那個(gè)產(chǎn)品，這是教育產(chǎn)品很重要一個(gè)特性。

　　教育產(chǎn)品第二個(gè)特性就是這句話：一年級(jí)學(xué)生掌握1500個(gè)單詞夠不夠？大家可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)段子：“一個(gè)一年級(jí)的學(xué)生會(huì)1500個(gè)單詞夠不夠？在美國(guó)夠了，在海淀區(qū)不夠?！?strong>教育產(chǎn)品不是以“好“來(lái)評(píng)估的，而是以“最好”來(lái)評(píng)估的。雖然我們都厭煩劇場(chǎng)效應(yīng)，但是教育是有篩選有比較功能的，這是任何社會(huì)都無(wú)法回避的問(wèn)題。

　　我們家長(zhǎng)在選擇教育產(chǎn)品時(shí)，特別是在關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)，選擇的是在他經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)可以接受“最好”的產(chǎn)品，而不是“好”的產(chǎn)品。這就是為什么剛才談到初三和高三的學(xué)生，大比例會(huì)采用一對(duì)一教學(xué)。

　　我在這里列了幾個(gè)產(chǎn)品，今天的家長(zhǎng)如何選擇，我也不知道。我只知道家長(zhǎng)不會(huì)選擇最便宜的那個(gè)，那個(gè)也就是當(dāng)個(gè)甜點(diǎn)可有可無(wú)的試試，家長(zhǎng)選擇的肯定是教育效果最好的那個(gè)。哪一個(gè)是教學(xué)效果最好的呢？今天沒(méi)有結(jié)論，我給大家建議的是：去不斷的觀察，因?yàn)殡S著技術(shù)的進(jìn)步和變化，每一個(gè)產(chǎn)品所出來(lái)的效果都在不斷的變化。今天的在線小班課的效果和五年前是不一樣的，因?yàn)槲迥昵皼](méi)有ClassIn，今天的在線大班雙師課的效果和大班效果也不一樣，因?yàn)楹梦磥?lái)開(kāi)拓性地開(kāi)發(fā)了一套不錯(cuò)的雙師系統(tǒng)。家長(zhǎng)選擇的，是其中效果最好的，而不是性價(jià)比最高的。在產(chǎn)品本身效果達(dá)不到“最好”時(shí)，采用互聯(lián)網(wǎng)的低價(jià)補(bǔ)貼甚至零元送課策略，在教育領(lǐng)域行不通，孩子的時(shí)間比那幾塊錢值錢。

　　當(dāng)然，高價(jià)也不意味著高質(zhì)量。不少在線教育產(chǎn)品包裝很好，價(jià)格也很貴，通過(guò)電銷拼命賣，但是教學(xué)質(zhì)量距離宣傳的效果或線下產(chǎn)品相差很大，最終的結(jié)果是家長(zhǎng)高期望而來(lái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了孩子的時(shí)間，產(chǎn)品的口碑就會(huì)急劇轉(zhuǎn)負(fù)。

　　教育產(chǎn)品另一個(gè)很重要的特性，也是我經(jīng)常被人懟的一個(gè)問(wèn)題，即教育究竟是可以高度標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)品還是個(gè)性化產(chǎn)品。如果我們認(rèn)為教育是可以高度標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)型生產(chǎn)，那么行業(yè)最終就會(huì)只有幾家公司壟斷整個(gè)市場(chǎng)。如果是個(gè)性化的產(chǎn)品，那么行業(yè)就會(huì)是長(zhǎng)尾狀態(tài)，即使有超千億收入的公司，龍頭加上來(lái)總份額很難超過(guò)20%。

　　我與一些業(yè)內(nèi)朋友在討論這個(gè)問(wèn)題，那個(gè)時(shí)候基本上我是一方，剩下的朋友們是一方。教培市場(chǎng)這樣分散，幾乎所有媒體都認(rèn)為，是由于區(qū)域因素引起來(lái)的，但是在線教育打破了地域，所以可以做到千秋萬(wàn)代一統(tǒng)江湖。每一次，我對(duì)面的人都說(shuō)，教培行業(yè)聚集程度低，是地域因素引發(fā)的。我卻說(shuō)，這個(gè)結(jié)論是錯(cuò)的，黃莊不同意你們這個(gè)觀點(diǎn)。幾個(gè)朋友就問(wèn)我：黃莊是誰(shuí)？我說(shuō)黃莊不是人名，是個(gè)地名。北京黃莊，幾個(gè)龍頭的份額加起來(lái)有多高？在海淀黃莊都沒(méi)有取得壟斷地位，如何能證明在全國(guó)取得壟斷地位呢？

　　我們?cè)倏闯鰢?guó)語(yǔ)培這樣一個(gè)行業(yè)，新東方絕對(duì)的第一，大概一年的規(guī)模是在40億到60億之間，整個(gè)出國(guó)語(yǔ)培的總量是多大？800億到1000億。30年時(shí)間里面新東方這么強(qiáng)勢(shì)的品牌依舊沒(méi)有在這個(gè)行業(yè)里面占有10%以上的份額，這是因?yàn)榈赜蛞蛩貑幔?0年了都這樣的結(jié)果，顯然地域這個(gè)理由也不成立。一個(gè)行業(yè)是否集中，取決于這個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高低。汽車制造，手機(jī)制造等重制造產(chǎn)業(yè)，地域影響大物流成本占比高的行業(yè)，啤酒，礦泉水，為什么壟斷程度都非常高，原因很簡(jiǎn)單，就在于你生產(chǎn)的產(chǎn)品到底是標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品。但是餐飲，服裝，按摩，個(gè)性化程度高，行業(yè)集中度便會(huì)低。全球最大做衣服的公司是哪一個(gè)？DIOR，今天我們穿的迪奧同事們舉一下手，迪奧是一個(gè)500億美金市值的公司，規(guī)模這么大了，為什么今天我們也看不到一個(gè)人穿迪奧品牌的衣服？如果我們每人一件迪奧衣服，迪奧還是迪奧嗎？如果說(shuō)北大擴(kuò)招，在全國(guó)有200萬(wàn)學(xué)生，學(xué)生人數(shù)像新東方一樣多，北大就不再是獨(dú)一無(wú)二的北大了。

　　無(wú)論在線還是線下，教育，終是一場(chǎng)人與人之間的感情溝通，是一個(gè)需要溫度的產(chǎn)品，是個(gè)性化的產(chǎn)品。教育，終是需要老師用他們的專業(yè)能力，他們的敬業(yè)精神完成交付的產(chǎn)品。教培機(jī)構(gòu)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)能力，是專業(yè)的教研能力，體系化培養(yǎng)老師能力，建立教學(xué)文化的能力，監(jiān)督教學(xué)與質(zhì)量管控能力。過(guò)去5年，顛覆者，用工業(yè)品的思維，希望去除專業(yè)老師工作，提供標(biāo)準(zhǔn)化的海量產(chǎn)品統(tǒng)一行業(yè)。這種追求產(chǎn)量的產(chǎn)品，在中國(guó)800萬(wàn)專業(yè)老師面前不堪一擊。這種平庸的產(chǎn)品，只能通過(guò)高昂的營(yíng)銷成本，用新鮮的概念獲得早期嘗鮮的銷售額。

　　過(guò)去我的很多演講和文章，都會(huì)提到翼鷗在設(shè)計(jì)ClassIn時(shí)，理念一直是幫助老師實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)取代老師。我們認(rèn)為，教育科技的本質(zhì)，是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)帶來(lái)越來(lái)越好的效果，是讓優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)更加優(yōu)秀，是傳遞溫度，是幫助老師與學(xué)生實(shí)現(xiàn)更為個(gè)性化的教學(xué)。再用一句沒(méi)有情懷的話來(lái)描述ClassIn的產(chǎn)品理念：一個(gè)能夠活下去的教學(xué)工具，必須能夠表現(xiàn)出教學(xué)差異，拉開(kāi)好老師與差老師的檔次，拉開(kāi)好機(jī)構(gòu)與差機(jī)構(gòu)的檔次，所以ClassIn會(huì)持續(xù)開(kāi)發(fā)“高階”功能，如分組教學(xué)，PBL教學(xué)。ClassIn不以快速生產(chǎn)為核心，但追求將教培機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀表達(dá)出來(lái)，將在線的效果推到極致，這才是我們對(duì)伙伴們的責(zé)任。

　　在線教育的浪潮正在褪下，會(huì)進(jìn)入一段時(shí)間的冰谷期。但是我們有信心在線教育的大潮可以再次興起。因?yàn)槲覀冎?，在線教育能夠發(fā)展起來(lái)，能夠得到世人的承認(rèn)，流傳下去。不是什么招了1000萬(wàn)2000萬(wàn)學(xué)生，而是在線教育科技向“最好”方向持續(xù)突破，獲得北大的認(rèn)可，獲得北師大的認(rèn)可，建立了“在線北大”與“在線師范大學(xué)”，那一時(shí)刻，才是在線教育創(chuàng)業(yè)者的春天。

　　翼鷗正在與北大、北師大等多所大學(xué)合作，繼Mooc之后，建立由中國(guó)大學(xué)引領(lǐng)的新一代在線教育規(guī)范。

　　教育機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的改變

　　接下來(lái)我與大家分享堅(jiān)決改變的地方。首先是這樣一句話：不使用“朋友圈”的老師不是合格的老師。

　　這句話非常刺耳，我想大部分老師不會(huì)喜歡。這句話，是我根據(jù)國(guó)外的一個(gè)朋友的話語(yǔ)改過(guò)來(lái)的。有一次我跟一個(gè)國(guó)外朋友聊天，他提到了一個(gè)問(wèn)題。美國(guó)的小孩也在大量使用各種社交工具，facebook，推特等等。他認(rèn)為一個(gè)老師也必須用這些社交工具才是合格的老師。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了不太舒服，我說(shuō)中國(guó)政府禁止手機(jī)進(jìn)入校園，這些社交軟件會(huì)干擾教學(xué)，你怎么會(huì)持這樣的觀點(diǎn)？這個(gè)老師聽(tīng)了以后搖搖頭，他對(duì)我講：你要知道，孩子們?cè)谀睦?，老師就必須在哪里，你要正確看待社交工具。當(dāng)孩子們?cè)谏缃幻襟w上秀他自己成績(jī)時(shí)，當(dāng)孩子們把社交媒體作為他們成就、溝通的重要場(chǎng)景時(shí)，成為自我表達(dá)的工具時(shí)，教學(xué)卻拒絕使用，這與不讓孩子使用畫筆畫自己一樣，是錯(cuò)誤的。一個(gè)老師，拒絕了孩子們?nèi)粘Ｉ畹淖晕冶憩F(xiàn)工具，這個(gè)老師一定不合格的。我聽(tīng)完以后非常的震動(dòng)，所以有了這樣一句話：不使用朋友圈的老師是不合格的。

　　還有一個(gè)小例子，我發(fā)現(xiàn)孩子們已經(jīng)學(xué)會(huì)做作業(yè)時(shí)，打開(kāi)IPAD就進(jìn)入班級(jí)群里面，一幫小孩用語(yǔ)音通話開(kāi)始聊天。他們一般約好幾點(diǎn)開(kāi)始做作業(yè)，布置作業(yè)的時(shí)候比如說(shuō)20道題，你做前5道，我做后5道，做完了對(duì)一下答案。這種學(xué)習(xí)行為，已經(jīng)在發(fā)生了，我們應(yīng)該如何變化，是我們的事情，而不能成為約束孩子們的事情。

　　我們要用空間的思維來(lái)思考整個(gè)在線教育，我們一定要記住打破線上線下的隔離，構(gòu)建一個(gè)新的學(xué)習(xí)空間，用在線的工具提高線下教學(xué)的效果與效率。什么意思呢？我們想想我們面對(duì)溝通，聊高興了掏出手機(jī)就是一頓狂加微信。

　　在教學(xué)過(guò)程中，畫一條線，上面是線上，下邊是線下，整個(gè)教學(xué)有教、學(xué)、練、測(cè)，教的過(guò)程中有在線答疑。在線答疑怎么答？可以拿微信答疑，當(dāng)然啦，越來(lái)越多的伙伴們，在用ClassIn的臨時(shí)教室答疑，剛才陽(yáng)青分享時(shí)提到了這一點(diǎn)。這對(duì)于線下教學(xué)也是一樣的。我們用空間概念思考時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)教學(xué)在線上線下不斷切換。就如同今天我們面對(duì)面還加微信，面對(duì)面建個(gè)群建個(gè)空間，分享個(gè)照片一樣。行為在線上線下不斷的切換，同時(shí)在同一空間中構(gòu)建底層數(shù)據(jù)。

　　這就是整個(gè)在線教育科技發(fā)生的變化，已經(jīng)是一個(gè)大的混合式的空間。在這樣一個(gè)情況下，我們要堅(jiān)決的擁抱各種在線工具，因?yàn)檫@種工具可以大幅度提升我們教學(xué)效果和教學(xué)效率，可以讓數(shù)據(jù)更好的保存，可以讓你的溝通效率變的更快，可以形成非常好的社群、氣氛，還可以引入更強(qiáng)大的外部資源。

　　這就是我要說(shuō)的第一個(gè)要堅(jiān)決轉(zhuǎn)變的原因：教學(xué)空間正在逐步形成，混和教學(xué)正在大行其道。我們每一個(gè)線下機(jī)構(gòu)，也需要思考一下如何構(gòu)建學(xué)習(xí)空間，這不是一件被動(dòng)的事情，這是一件需要主動(dòng)的事情。因?yàn)槲覀兊暮⒆右呀?jīng)變了，他們已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)空間了，你必須到那個(gè)空間去，在那里完成教學(xué)。

　　第二個(gè)要堅(jiān)決轉(zhuǎn)變的理由是什么呢？讓我們來(lái)看一下在線教育的發(fā)展階段?，F(xiàn)階段大家把在線教育當(dāng)做一個(gè)商業(yè)模式，把教培公司區(qū)分為在線教育公司與傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)，這個(gè)已經(jīng)是舊時(shí)態(tài)了。剛才在門口葛老師問(wèn)我：“ClassIn現(xiàn)在的用戶是在線機(jī)構(gòu)多還是傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)多？”我腦里回想了下我們的客戶數(shù)據(jù)，愣了一會(huì)反問(wèn)葛老師：“你說(shuō)新東方是在線機(jī)構(gòu)還是傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)？”葛老師立刻說(shuō)：“現(xiàn)在確實(shí)不能再區(qū)分在線機(jī)構(gòu)與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)了?！痹诰€教育已經(jīng)從一種商業(yè)模式變成一種教學(xué)模式了，正在向全行業(yè)擴(kuò)展了。

　　一個(gè)普通的飯店，會(huì)用到點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)，這是基本的商業(yè)工具。教培機(jī)構(gòu)會(huì)大比例使用在線教育工具，增加他的服務(wù)范圍，提升教學(xué)效果。在線教學(xué)取代不了線下教學(xué)，但是沒(méi)有在線教學(xué)能力的機(jī)構(gòu)，會(huì)在教學(xué)效果與教學(xué)效率上落后，會(huì)逐步被淘汰。

　　結(jié)語(yǔ)

　　最后一句話，也是我最近每一次分享的時(shí)候都要說(shuō)的一句話：敬畏教育，擁抱科技。一個(gè)教培機(jī)構(gòu)，應(yīng)該堅(jiān)守教育產(chǎn)品的本質(zhì)邏輯，同時(shí)積極地用科技不斷地提升這種本質(zhì)，就可以立于不敗之地。