來源|多知網(wǎng)

　　文|王敏

　　“急得像熱鍋上的螞蟻，度日如年。” 龍之門教育董事長兼CEO黃向偉曾向多知網(wǎng)這樣形容其在“停課不停學(xué)”最開始幾天的狀態(tài)。由于“停課不停學(xué)”，龍之門對(duì)公業(yè)務(wù)北京四中網(wǎng)校愛學(xué)平臺(tái)學(xué)員激增，甚至黃向偉自己都需要充當(dāng)一線客服。

　　龍之門教育“全員上一線”，也確實(shí)獲得了正向的反饋。

　　疫情期間，龍之門教育To B對(duì)公業(yè)務(wù)愛學(xué)平臺(tái)服務(wù)的學(xué)校數(shù)量從3000多所增長到了5000多所，龍之門由于“停課不停學(xué)”為師生開設(shè)新的賬號(hào)數(shù)量達(dá)100多萬，幾乎接近于此前龍之門的付費(fèi)用戶規(guī)模。

　　據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年Q1龍之門教育對(duì)公業(yè)務(wù)僅移動(dòng)端APP“愛學(xué)”的活躍用戶數(shù)就達(dá)119.3萬，增幅達(dá)1585%。“過去我們對(duì)公業(yè)務(wù)的活躍用戶主要集中在PC和Pad端，此次手機(jī)端活躍用戶的大幅增長是意外之喜。”黃向偉介紹。

　　“現(xiàn)在依舊每天很忙，還慢不下來。”黃向偉說。只不過，關(guān)心的焦點(diǎn)發(fā)生了變化。

　　疫情最開始時(shí)第一階段，龍之門首要克服的難關(guān)是維持愛學(xué)平臺(tái)的穩(wěn)定;到2月下旬更進(jìn)一步，龍之門將主要精力放在系統(tǒng)的優(yōu)化上;現(xiàn)如今，“停課不停學(xué)”已經(jīng)基本結(jié)束，據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，全國已有超1億學(xué)生復(fù)課，學(xué)校逐步恢復(fù)常態(tài)化的教學(xué)工作，龍之門的“抗疫”進(jìn)入了后疫情時(shí)代的第三階段：如何讓過去幾個(gè)月使用龍之門解決方案的學(xué)校更多的留下來。

　　“究竟最終會(huì)形成多少付費(fèi)轉(zhuǎn)化?”這是黃向偉現(xiàn)階段非常關(guān)心的問題。

　　作為“北京四中網(wǎng)校”的運(yùn)營方，擁有20年歷史的老牌內(nèi)容服務(wù)商龍之門教育，歷經(jīng)這次疫情的磨練，也進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

　　01

　　遭遇疫情突襲的龍之門教育

　　“做足充分準(zhǔn)備和時(shí)間的緊迫性之間的矛盾一直存在。”黃向偉提到，“我們預(yù)計(jì)到要進(jìn)行大量的帶寬服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)資源的儲(chǔ)備，大家都在加班加點(diǎn)完成。”

　　“停課不停學(xué)”前期，教育系統(tǒng)各級(jí)人員的需求主要是“穩(wěn)定”，這也是龍之門教育全員奮戰(zhàn)在做的事情。“最多的時(shí)候我們用了幾百臺(tái)服務(wù)器，這是IDC 機(jī)房絕對(duì)完成不了的。”黃向偉表示。

　　與保障系統(tǒng)穩(wěn)定同樣重要的是，老師們要能夠用得起來。

　　疫情期間，龍之門線上分享的講座頻次達(dá)到了每周一次。這次“停課不停學(xué)”，很多教師在線上教學(xué)方面是“白丁”，會(huì)感到非常痛苦，這其實(shí)是一場(chǎng)“被動(dòng)大練兵”。因此，龍之門做了無數(shù)場(chǎng)教師培訓(xùn)，主要幫助教師掌握功能，還請(qǐng)來了有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校、教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)來分享他們的經(jīng)驗(yàn)。龍之門分散在全國各地的服務(wù)小分隊(duì)，在這個(gè)時(shí)期也迸發(fā)出了能量，進(jìn)行本地化服務(wù)。

　　從2月開始，隨著各地學(xué)校的陸續(xù)線上開學(xué)，龍之門愛學(xué)平臺(tái)的用戶也在不斷攀升。2月17日愛學(xué)平臺(tái)總瀏覽量達(dá)到3億，打破了2月4日2億總瀏覽量的紀(jì)錄，達(dá)到疫情以來的一個(gè)峰值。

　　直到2月下旬，全國各級(jí)學(xué)?；径家言诰€開學(xué)，愛學(xué)平臺(tái)的系統(tǒng)才逐漸穩(wěn)定下來。在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，愛學(xué)平臺(tái)開始進(jìn)一步優(yōu)化在線教育的教學(xué)效果。

　　事實(shí)上，疫情期間，與一些企業(yè)主要維護(hù)直播功能的暢通、首先保證學(xué)校在線直播上課的方案不同，最初龍之門就將愛學(xué)平臺(tái)云課堂直播的“同步學(xué)”和微課程、課程任務(wù)推送的“異步學(xué)”同步推行。同時(shí)，愛學(xué)平臺(tái)的云作業(yè)功能和考試功能，也一直是開放的。從一開始，龍之門為學(xué)校提供的，就是全流程的教學(xué)服務(wù)。

　　“在線教學(xué)，絕對(duì)不是將線下課堂直接搬到線上，也絕對(duì)不僅僅只是單純的老師講和學(xué)生聽。”黃向偉說，“在線課堂需要非常深刻的在線教學(xué)設(shè)計(jì)，包括如何跟學(xué)生進(jìn)行交互、如何讓學(xué)生能夠積極參與到教師的教學(xué)設(shè)計(jì)中來。此外，教師還應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)情，幫助學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的提升。”

　　從教與學(xué)的角度幫助學(xué)校更好的上課，正是已經(jīng)擁有20年積累的龍之門的長處。這次特殊時(shí)期，在內(nèi)容上，龍之門愛學(xué)平臺(tái)也進(jìn)行了迭代升級(jí)，針對(duì)學(xué)科進(jìn)行教研，推出新的內(nèi)容。在高考延期的情況下，還邀請(qǐng)北京四中老師舉辦高考主題公益講座，幫助教師和學(xué)生梳理備考要點(diǎn)，高效應(yīng)考。

　　除此之外，同樣不可否認(rèn)，疫情是愛學(xué)平臺(tái)功能持續(xù)完善和精進(jìn)的加速器。

　　在產(chǎn)品功能上，過去幾個(gè)月，愛學(xué)平臺(tái)針對(duì)爆發(fā)的需求做了大量迭代。比如，疫情期間，教學(xué)主管部門對(duì)于學(xué)生學(xué)情和教師授課情況非常關(guān)注，為了滿足這個(gè)需求，愛學(xué)平臺(tái)增加了教學(xué)管理功能，校長或教導(dǎo)主任可以隨時(shí)隨地的進(jìn)入班級(jí)聽教師上課，同時(shí)也可以直接在后臺(tái)查詢教師上課數(shù)據(jù)，看到教師的任務(wù)推送情況，學(xué)生的任務(wù)完成率、作業(yè)的正確率等。

　　系統(tǒng)的更新不能在白天進(jìn)行，會(huì)影響學(xué)生上課，只能在晚上進(jìn)行。“為了不斷解決新的需求，龍之門產(chǎn)品相關(guān)同事，幾乎每天都在加班。”黃向偉說。

　　過去幾個(gè)月，除了全員艱苦努力之外，龍之門針對(duì)這次“停課不停學(xué)”公益行動(dòng)的投入達(dá)到了千萬元級(jí)別，服務(wù)的學(xué)校數(shù)量也從3000多所學(xué)校迅速增長到了5000多所。

　　學(xué)校老師在體驗(yàn)了龍之門愛學(xué)平臺(tái)的在線教育模式后，便可清晰感受到，龍之門提供的不是簡(jiǎn)單的工具或技術(shù)，而是不同于傳統(tǒng)線下的新的教學(xué)模式，這也為龍之門未來的市場(chǎng)拓展奠定了基礎(chǔ)。

　　02

　　未來，龍之門教育將如何破壁教育信息化賽道？

　　“短期的回落是必然的”，黃向偉說，在線教學(xué)只是特殊時(shí)期被學(xué)校作為了抓手。

　　隨著線下復(fù)課的進(jìn)行，一些學(xué)校已經(jīng)不再線上教學(xué)，龍之門在疫情期間給學(xué)校提供的免費(fèi)資源、開放的免費(fèi)賬號(hào)，開始停用。

　　“確實(shí)一些學(xué)?；貧w線下后，活躍度大幅下降。不過，同樣有很多學(xué)校表示希望能將我們的產(chǎn)品常態(tài)化，與日常教學(xué)結(jié)合起來。”黃向偉明確。“但究竟有多少學(xué)校停用，有多少所學(xué)校會(huì)留下來，成為我們的付費(fèi)用戶，我們目前還無法確定，或許要到5月下旬才會(huì)顯現(xiàn)。”

　　疫情期間，龍之門進(jìn)行了很多場(chǎng)關(guān)于用戶使用意愿的調(diào)研。調(diào)研的結(jié)果是，80%的用戶希望接下來能夠?qū)蹖W(xué)平臺(tái)和傳統(tǒng)教學(xué)進(jìn)行結(jié)合。比如，疫情期間，很多學(xué)校將愛學(xué)平臺(tái)課前、課中、課后的教學(xué)資源運(yùn)用到了教學(xué)環(huán)節(jié)中。線下復(fù)課后，學(xué)校仍然有大量的教學(xué)資源和平臺(tái)使用需求，以提升授課效果。

　　然而，受疫情影響，很多地方的財(cái)政收緊，能夠在教育信息化上投入的資金相對(duì)減少，使得很多學(xué)校“心有余而力不足”。

　　“接觸了很多地方，都出現(xiàn)了這種情況。”這也是讓黃向偉比較擔(dān)心的一點(diǎn)。

　　在此基礎(chǔ)上，龍之門在與學(xué)校合作、學(xué)校采購的流程上也進(jìn)行了一些調(diào)整。原本只有在學(xué)校采購后才能使用的服務(wù)，如果疫情期間使用了龍之門愛學(xué)平臺(tái)，并有進(jìn)一步合作需求的學(xué)校，可以選擇和龍之門簽訂意向合作協(xié)議，先繼續(xù)使用龍之門的服務(wù)，同步進(jìn)行對(duì)公采購的流程審批。

　　盡管財(cái)政可投入的費(fèi)用在減少，但黃向偉堅(jiān)信，教育信息化的市場(chǎng)空間在逐步擴(kuò)大。

　　課堂的邊界在打破，學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅僅在課堂，學(xué)生課前、課后的環(huán)節(jié)可能是學(xué)生自己在家里完善的，所以未來教育信息化的市場(chǎng)空間可能會(huì)更大，但由于財(cái)政費(fèi)用的縮緊，未來有可能由學(xué)生C端付費(fèi)的模式會(huì)出現(xiàn)。

　　值得注意的是，“停課不停學(xué)”期間，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭在傳統(tǒng)的To B教育信息化賽道持續(xù)加碼。由于資源的雄厚，加之此前在教育信息化領(lǐng)域的積累，讓行業(yè)更多地注意到了他們的存在。一些提供SaaS服務(wù)的教育信息化企業(yè)受到了沖擊，但巨頭的平臺(tái)化策略其實(shí)也是在加速賽道的整合演變。

　　“在線教學(xué)不僅僅只是工具，巨頭的加碼，或?qū)⑼苿?dòng)資源的整合。”黃向偉說。企業(yè)只要能夠找準(zhǔn)自己的切入點(diǎn)，看清自己的優(yōu)勢(shì)，把握好和巨頭的邊界，便可以找到融合發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　目前龍之門教育也正在探索更多能夠和巨頭合作的機(jī)會(huì)。同時(shí)，黃向偉也清楚的知道，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要素。

　　接下來，龍之門面向?qū)W校提供的解決方案，也將會(huì)進(jìn)一步升級(jí)，比如在網(wǎng)絡(luò)課程資源的部署上，龍之門將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。“教研層面的投入是沒有邊界的。”在地方化教材版本的教研上，龍之門也將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　“發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，適合教學(xué)規(guī)律的產(chǎn)品和服務(wù)，才是市場(chǎng)所需要的。”黃向偉說。深扎教與學(xué)環(huán)節(jié)，是龍之門教育的優(yōu)勢(shì)所在，更是其接下來在教育信息化賽道安身立命之本。