2014年 3月，全球知名的在線教育公司Coursera任命了任職耶魯大學(xué)校長長達20年的Rick Levin擔(dān)任公司CEO，而Rick Levin本人一直也是將高等教育資源互聯(lián)網(wǎng)化的長期推動者。從在高等院校的“體制內(nèi)”推動在線教育轉(zhuǎn)向通過商業(yè)化的方式打破高等教育的壁壘，讓教育變得更平等。從大學(xué)的守護者到門外的改變者，Rick Levin本人經(jīng)歷了哪些變化？為什么人們有動力有愿望在線完成一門課程？Coursera接下來要在中國做什么？

　　不久前，PingWest跟新上任的Coursera CEO Rick Levin做了一次訪談，以下是訪談內(nèi)容：

        Q：你在耶魯大學(xué)做校長的20多年一直在推動教育通過互聯(lián)網(wǎng)被大范圍普及，但最后的結(jié)果是：你放棄了耶魯大學(xué)的教職，加入了Coursera，一家由斯坦福的計算機科學(xué)教授(即吳恩達，Andrew Ng)創(chuàng)建真正的全球范圍的在線教育公司，你自己發(fā)生了什么變化？

　　A：我在Coursera正在做的事，其實是我過去20多年試圖在做的讓高等教育變得更普及這件事的自然延伸。大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程(MOOC)平臺的誕生為這個世界上數(shù)百萬此前沒有機會接觸高等教育的人們提供了接受教育的機會，而在大學(xué)里做這件事和加入一家商業(yè)化的公司是不一樣的：一家像Coursera這樣的公司，它的體量很小，做事風(fēng)格是強悍、靈活和保持活力的，這與那些行事風(fēng)格遲緩和保守的高等院校有著明顯的不同。所以，只有加入了一家商業(yè)化的在線教育公司，我才可能把我過去20年對在線教育的探索真正地持續(xù)下去。

　　Q：那么高等院校，包括耶魯大學(xué)在內(nèi)，與像Coursera這樣的在線教育公司的關(guān)系是什么？在線教育平臺能取代大學(xué)教育的哪些部分和哪些場景？高校里的課程越來越多是倚重討論和實踐的課程，Coursera想過通過什么方式實現(xiàn)這一部分大學(xué)教育的功能？

　　A：內(nèi)容合作伙伴，耶魯大學(xué)現(xiàn)在是Coursera重要的內(nèi)容提供者，當(dāng)然斯坦福大學(xué)也一樣。我們有19個國家的108個教育機構(gòu)，提供了超過600多門免費課程，超過700萬的學(xué)員。我們覺得高等院校不能被在線教育替代的是它的實體部分和物理場景：教室、講臺，師生的面對面交流。盡管Coursera試圖為全球的學(xué)員提供最好的大學(xué)教育，但這并不代表我們打算取代大學(xué)。就像Coursera的聯(lián)合創(chuàng)始人Andrew Ng(吳恩達)經(jīng)常說的那樣，“首先想象一下你最喜歡的教授或者老師，那些可以真正鼓舞你的人?，F(xiàn)在問問你自己：這個人可以被計算機取代么？”但我們可以為這些偉大的教師提供一可以平臺，使他們可以為現(xiàn)實中的學(xué)生以及線上的學(xué)員們提供來自世界一流學(xué)院中最頂尖教學(xué)內(nèi)容。而對在高校里學(xué)習(xí)的學(xué)生來說，Coursera解決的其實是“預(yù)習(xí)”的部分，過去是通過課本預(yù)習(xí)，現(xiàn)在可以通過Coursera這樣的在線教育平臺來更直接地“預(yù)習(xí)”，然后在課堂上與教授和同學(xué)們討論，或完成實驗。

　　Q：技術(shù)手段有沒有可能將一些實踐性的環(huán)節(jié)通過在線教育平臺實現(xiàn)？因為那些沒有在大學(xué)里接受高等教育的Courserian(指Coursera學(xué)員)也希望能有實踐性課程體驗。

　　A：現(xiàn)在也有一些課程可以了。有一些我們原本認為不適合在線教學(xué)的課程，現(xiàn)在很有可能實現(xiàn)并擁有良好的學(xué)習(xí)體驗，比如喬治亞理工學(xué)院的需要做實驗的課程“物理學(xué)1”，我們的學(xué)員將可以通過攝影機和軟件進行“實驗”操作。(PingWest注：上個月，Rick Levin宣布Coursera將添加學(xué)生通過在線視頻與教授進行互動的功能)

　　Q：人們?yōu)槭裁匆贑oursera上完成一門課程？Coursera的大部分用戶都有學(xué)士以上的學(xué)位，而他們還試圖通過Coursera獲得Signature Track的課程證書認證，而這也成了Coursera最重要的商業(yè)模式？

　　A：是的，這是我們一個很核心的商業(yè)模式。一部分用戶需要上傳真實資料，在線完成一部分課程，通過考試或論文，然后付50美元獲取這門課程結(jié)業(yè)的在線資格證書，這項合作我們與LinkedIn聯(lián)手，這樣鼓勵了我們的Couserian完成課程，通過考試，然后獲取我們的資格證書，把它顯示在LinkedIn的個人頁面上，讓未來的雇主看到，能夠更好的求職。

　　但我們的用戶并不都是這種用戶。事實上有多一半的Coursera學(xué)員，我們管他們叫做“自我豐富型的學(xué)員”(inrichment learners)，也就是終生學(xué)習(xí)者，這些人注冊Coursera的賬號參加學(xué)習(xí)，是出于對某一部分知識的興趣好奇，然后實現(xiàn)自我的豐富，而互聯(lián)網(wǎng)上又有這樣的教學(xué)內(nèi)容能滿足他們，你看他們選修的課程，基本上都是人文類學(xué)科，比如像羅馬史、中國史和人文學(xué)科之類的內(nèi)容。其它40%的學(xué)員的學(xué)習(xí)目的是改善自己的經(jīng)濟狀況，獲得更好的工作和職業(yè)發(fā)展，所以他們需要補充教育去增強某一個方面的技能，他們選修的差不多是實用性的課程，比如會計、財務(wù)、管理學(xué)，還包括計算機科學(xué)，尤其是現(xiàn)在有關(guān)Android開發(fā)的課程在Coursera上相當(dāng)吃香。這一部分的學(xué)員是愿意為我們提供的證書資格付費的。

　　Q：但是好像只有5%的學(xué)員完成了全部的一門課程，也就是說最多不超過5%的人會為Coursera的證書付費。但這在現(xiàn)階段并不是一件很嚴(yán)重的事？

　　A：是的，這件事現(xiàn)在看來問題不大。這取決于我們?nèi)绾慰创齅OOC課程完成率這個問題。對于這個問題，有一種解讀我們不太贊成，覺得其中有一些誤區(qū)，這種觀點將線上與線下課程的完成率混為一談，但是他們忽略了一個很重要的地方，那就是，線下課程要求不斷的金錢與精力的投入。而在Coursera上，完成注冊只需要幾秒鐘的時間，課程是免費的，而且即使放棄這門課程也沒有什么嚴(yán)肅的后果。關(guān)于這個問題，我們應(yīng)該把目光放到那些為了完成課程多多少少做了些努力的學(xué)員身上——比如，至少完整聽完一堂課的學(xué)員。要知道，在這些學(xué)員當(dāng)中，超過50%的人完成了全部的課程。當(dāng)然，即使如此，還是有50%的學(xué)員在做出了一定努力后放棄了這門課，最終沒有完成課程。對于我們而言需要認真思考的是，他們?yōu)槭裁捶艞壛?？我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)體驗以幫助他們留下并完成課程？

　　Q：說到如何創(chuàng)造更好的體驗，課程被電子化和數(shù)據(jù)化之后，真的能創(chuàng)造更好的在線教育體驗嗎？

　　A：當(dāng)然，我們創(chuàng)造的有關(guān)教學(xué)的數(shù)據(jù)超過了此前人類高等教育史上的總和。我們經(jīng)常舉的例子是：如果大多數(shù)學(xué)員都在一道作業(yè)題上出了錯誤，我們會通過以往學(xué)生的測試題數(shù)據(jù)來辨別到底是這道題太難了，還是本身出錯了。當(dāng)然我們更容易判斷一堂課的學(xué)員完成度，以及哪些課程的視頻更容易導(dǎo)致大家放棄這門課程，我們產(chǎn)生的大量這樣的數(shù)據(jù)。我們管它叫做“持續(xù)提升系統(tǒng)”(continious improvement dynamic)，它當(dāng)然能幫我們把在線教育本身的體驗做得更好。

　　Q：Coursera現(xiàn)在終于有在iPhone和iPad上的移動客戶端了，你認為人們會用一臺移動設(shè)備消費視頻內(nèi)容么？你認為教學(xué)內(nèi)容本身的方式在移動平臺上會不會也有一些變化，比方說更游戲化?(Gamefication)

　　A：Coursera在移動端的內(nèi)容仍然主要是視頻課程，以及圍繞著課程的討論和互動模塊，我們要做的是優(yōu)化它，包括考慮怎么在帶寬有限以及在消費3G/4G流量費用的時候讓用戶能夠更節(jié)省資源地使用它。至于游戲化，如果你提供的是一些語言學(xué)習(xí)類或兒童入門類的教育內(nèi)容，比如猜單詞和看圖說話之類，那游戲化顯然更適合。但如果是嚴(yán)肅的知識和高等在線教育，游戲化并不適合，比如對Coursera。

　　Q：說說全球吧，用戶在不同類型國家的構(gòu)成？在中國的情況？我們聽Andrew Ng分析過Coursera在中國的挑戰(zhàn)，但我想聽聽你個人的觀點，挑戰(zhàn)在哪兒。

　　A：1/3的用戶來自美國，1/3來自美國之外的發(fā)達國家，1/3來自發(fā)展中國家。中國用戶的比例在7%，但增長速度是最快的，新增用戶10%來自中國。在中國，我已經(jīng)開始著手解決三個問題：第一，保持流暢的訪問體驗，提高在線和移動端的訪問速度；第二，由于Coursera的證書認證服務(wù)是需要付費的，Coursera也希望很本地的第三方公司合作，解決支付的問題；第三，對網(wǎng)站內(nèi)容和課程作進一步的本地化，包括字幕和更多中文的課程，盡管我知道中國的學(xué)員也很喜歡英文版的課程。

　　Q：我是說在中國，Coursera的一些合作伙伴，比如清華大學(xué)，還有其它一些高?；蛘吒咝Ｂ?lián)盟，而是也想作為一個平臺主導(dǎo)在線教育。對高校主導(dǎo)的MOOC平臺你怎么看？

　　A：我們當(dāng)然不認為Coursera是唯一的MOOC平臺。但是，與其他平臺相比，Coursera有其獨一無二的地方：全球化的規(guī)模。對于學(xué)員而言，通過Coursera他們可以接觸到全世界頂尖大學(xué)以及教育機構(gòu)的學(xué)習(xí)資源。對于大學(xué)合作者而言，通過Coursera他們可以學(xué)習(xí)到來自全球的超過100所世界頂級大學(xué)的先進經(jīng)驗。我們的平臺也是基于這種理念而設(shè)計，而最具特色的學(xué)員互評以及論壇交流也是受益于這樣一種全球化的資源。

　　Q：還是在中國，有一類固定時間上課的直播課的產(chǎn)品，你對這類課程看法是怎樣的?它適不適用Coursera的模式?

　　A：許多在Coursera上課程也提供了類似的直播體驗，有些是來自導(dǎo)師，有些是來自助教。這確實是一種值得我們?nèi)ニ伎己屠玫男问?，但是我不認為這會成為Coursera的主流。因為直播并沒有像錄像那樣，最大程度地利用了Coursera上面的全球化的資源：教員可以覆蓋到的學(xué)生人數(shù)大大的減少，而學(xué)員也失去了在選擇學(xué)習(xí)時間地點上的彈性。

　　Q：你最喜歡Coursera平臺上什么課程？都完成了什么課程？

　　A：太多了！和那些在Coursera上有著豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗的中國學(xué)員相比，我簡直就是個初學(xué)者。不過我還是學(xué)習(xí)了很多Coursera上的課程，并且完成了其中四門課。在這些課程中，我尤其喜歡耶魯大學(xué)Paul Bloom教授講授的“日常生活中的道德”。