來源|多知網(wǎng)

　　文|Aisha

　　圖片來源|Unsplash

　　繼拍照答題APP題拍拍打響了“免費(fèi)真人答題”這一槍之后，近日，作業(yè)幫APP也推出了相關(guān)功能，這意味著拍搜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升維。

　　“作業(yè)不會(huì)做，就用題拍拍，就用題拍拍;題目搜不到，老師免費(fèi)答。”從7月開始，題拍拍的廣告出現(xiàn)在全國各地的電梯里。

　　實(shí)際上，今年3月，題拍拍正式上線，7、8月開始全線品牌投放。2020年，題拍拍這個(gè)新晉“免費(fèi)答題”品牌很快進(jìn)入了公眾的視線。

　　在已經(jīng)成熟的拍照搜題市場(chǎng)，題拍拍算是來自另一個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)者，以“免費(fèi)答題”為核心功能，覆蓋全年級(jí)、全學(xué)科。剛上線就宣布真人免費(fèi)答題時(shí)間僅為28分鐘。

　　題拍拍相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“題拍拍不定位為流量工具類產(chǎn)品，不局限于搜題，而是聚焦答題”。進(jìn)一步來說，題拍拍的重點(diǎn)放在拍照答題上，希望能給用戶提供最佳的答題方法。

　　幾個(gè)月后，作業(yè)幫APP也跟進(jìn)做了“免費(fèi)答”功能，并提到解題時(shí)間僅需要18分鐘。隔日，題拍拍宣布迭代升級(jí)后答題時(shí)間進(jìn)一步縮短至14分鐘。

　　火藥味甚濃，拍照搜題賽道一場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)開始了。

題拍拍首創(chuàng)真人免費(fèi)答題

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　　真人免費(fèi)答題存市場(chǎng)空白

　　在2014年左右，拍照搜題類應(yīng)用成為風(fēng)口，當(dāng)時(shí)很多類似軟件一下子受到用戶的關(guān)注，也得到了投資人的青睞，紛紛獲得投資。不過，行業(yè)仍存在一些痛點(diǎn)。很多學(xué)生和家長(zhǎng)不滿足于拍搜軟件直接給出答案，他們更需要的是解題的思路和技巧。

　　就目前的教育產(chǎn)品而言，大多創(chuàng)新體現(xiàn)在“上課”環(huán)節(jié)中。為了讓課堂更精彩，不管線上還是線下都有大量的環(huán)節(jié)進(jìn)化和設(shè)備投入。但是到了“講題”的過程時(shí)，大部分的產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)都在給出答案或者基本的解法，在“講題”這一重要的環(huán)節(jié)里，市面上的產(chǎn)品多樣性、投入度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于課程類產(chǎn)品。

　　所以，對(duì)于行業(yè)而言，真人答題是一個(gè)留有空白的市場(chǎng)。

　　疫情為題拍拍提供了一個(gè)重要的契機(jī)。

　　2月，疫情肆虐，在線教育企業(yè)紛紛推出免費(fèi)直播課，在線教育成為全民焦點(diǎn)。受到免費(fèi)課的影響，用戶的在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)上升，用戶搜題的數(shù)據(jù)也有明顯上升;疫情后，用戶行為習(xí)慣或許會(huì)有新的變化，不僅是在線學(xué)習(xí)，拍照搜題也會(huì)成為一個(gè)普及性的行為。

　　看到這樣的需求，題拍拍團(tuán)隊(duì)火速成立。從基礎(chǔ)功能來看，題拍拍和之前的拍搜產(chǎn)品類似，有三大核心功能：拍照搜題，在線講題，真題練習(xí)。打開題拍拍APP，主界面便是拍搜和真人答題兩大主功能。

　　但產(chǎn)品邏輯實(shí)則不同。題拍拍從成立伊始就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是在線真人答題，并且是免費(fèi)在線真人答題。

　　在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，題拍拍用PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)模式、高投入的方式來做真人答疑，真人答疑本身并不是一個(gè)新鮮方式。但當(dāng)下，大部分的真人答疑產(chǎn)品用的都是UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)模式。因?yàn)閁GC的情況下，可以擴(kuò)大答疑的可選性，同時(shí)降低成本。而題拍拍卻反其道行之，大力投入答題的供應(yīng)鏈端。

　　在教學(xué)場(chǎng)景中，考驗(yàn)一個(gè)老師的水平往往不在于“上課”，而在于“講題”，知道選擇怎樣的題給學(xué)生講，以及用怎樣的、最適合的方式講給具體的學(xué)生聽，這是最難的地方。也最能體現(xiàn)一個(gè)老師核心價(jià)值。

　　同時(shí)，在實(shí)際的應(yīng)用中，有很多個(gè)性化的題目是并沒有收錄在題庫里?；蛘咚杨}后，用戶發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案或者一種解法。

　　在題拍拍內(nèi)，如果遇到難題，學(xué)生可以在線免費(fèi)向答題官求助，答題官不僅會(huì)給出正確的答案，還會(huì)給出答題步驟并輔之語音解析。題拍拍認(rèn)為真人答題的本質(zhì)不是“直給”，而是幫助學(xué)生迅速理清思路、學(xué)會(huì)答題的方法，并真正愛上學(xué)習(xí)。

　　作業(yè)幫也表示，一方面，能夠幫助學(xué)生切實(shí)掌握解題方法與知識(shí)點(diǎn);另一方面，“人工智能+3億海量智能題庫+免費(fèi)問答”的結(jié)合，將幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)自身薄弱環(huán)節(jié)”“及時(shí)查漏補(bǔ)缺”“系統(tǒng)強(qiáng)化知識(shí)體系”的正向循環(huán)。

　　以題拍拍為起點(diǎn)，拍照搜題開始弱化“直給”答案的方式，強(qiáng)調(diào)通過真人答題讓學(xué)生真正“習(xí)得”的過程。

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　　28、18、14，答題時(shí)間成比拼點(diǎn)之一

　　在真人答題的功能上，題拍拍最初將答題時(shí)間定在了28分鐘內(nèi)，并強(qiáng)調(diào)將不斷迭代，進(jìn)一步縮短答題時(shí)間。而作業(yè)幫跟進(jìn)之后，真人答題時(shí)間為18分鐘。不過，緊接著，題拍拍的答題時(shí)間又縮短至14分鐘。

　　“時(shí)間”成為真人答題的一大考驗(yàn)。

　　為了不改變學(xué)生的紙質(zhì)書寫習(xí)慣，在真人解答的過程中，題拍拍稱讓答題官在紙上解答，為此，題拍拍還給答題官發(fā)放了專門的稿紙。紙上答題再上傳，卻僅需要14分鐘，執(zhí)行落地并不簡(jiǎn)單，這倒逼團(tuán)隊(duì)在供應(yīng)鏈、技術(shù)以及流程上不斷優(yōu)化與提升。

　　28分鐘是互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈相關(guān)產(chǎn)業(yè)測(cè)算的標(biāo)準(zhǔn)：在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，用戶等待的過程不會(huì)崩潰，比如配餐就是28分鐘送達(dá)。

　　題拍拍的新標(biāo)準(zhǔn)14分鐘其實(shí)是一個(gè)苛刻的要求。

　　在線答題可以說是在線教育的Uber，用手機(jī)APP去呼叫老師。學(xué)生遇到不懂的題目，拿起手機(jī)來直接就拍，拍了之后，系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別，會(huì)搜索題庫，然后機(jī)器把答案推出來。

　　真人答題則多了一個(gè)步驟，即題庫中沒有對(duì)應(yīng)的題目，則可以直接轉(zhuǎn)移到真人老師手中 。但是，在真人答題供需匹配背后非常復(fù)雜，不是簡(jiǎn)單一個(gè)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相匹配的問題。

　　以題拍拍為例。首先，后臺(tái)要給所有的老師打標(biāo)簽，對(duì)每一個(gè)老師的專業(yè)、擅長(zhǎng)題型、時(shí)間分配等進(jìn)行精準(zhǔn)畫像;再針對(duì)學(xué)生提交到APP的難題，系統(tǒng)及時(shí)匹配給最適合的老師;第三，老師審題后要快速在紙質(zhì)上書寫出答題過程，還要輸入一段語音的解讀;最后，老師將答案、解題步驟以及語音解析上傳APP，系統(tǒng)審核通過后，才會(huì)傳給學(xué)生端。

　　這樣的答題過程每一步都環(huán)環(huán)緊扣，一步出錯(cuò)了，就會(huì)導(dǎo)致答題時(shí)間超出14分鐘。不過題拍拍還是認(rèn)為，在保證正確的前提下，答題時(shí)間越短越好。題拍拍相關(guān)負(fù)責(zé)人提到：“因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生被難題困擾的‘痛苦程度’等同于等外賣的‘饑餓程度’，如果一兩天再給學(xué)生答題思路，那么就脫離了學(xué)習(xí)場(chǎng)景，學(xué)生的滿意度會(huì)大打折扣。”

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　　免費(fèi)答題火了！

作業(yè)幫APP推出“免費(fèi)答”功能

　　在拍搜大戰(zhàn)歸于平淡之后，題拍拍和作業(yè)幫做起“真人免費(fèi)答題”，這讓這個(gè)市場(chǎng)再起波瀾。接下來是否還有選手入局暫未可知。

　　如果說原來拍照搜題機(jī)器直接給出答案的方式是拍搜軟件的1.0時(shí)代，用戶自由答題(UGC )的方式是拍搜軟件的2.0時(shí)代，那么，采用PGC“真人免費(fèi)答題”的方式則是拍搜軟件的3.0時(shí)代。

　　從目前來看，用戶答題的需求確實(shí)存在，而真人答題對(duì)于學(xué)生獨(dú)立思考能力的培育與養(yǎng)成，以及對(duì)于知識(shí)的鞏固會(huì)接近老師輔導(dǎo)的狀態(tài)。

　　對(duì)于拍照搜題來說，一要有大量的用戶行為數(shù)據(jù)的采集和識(shí)別，二是深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，三是智能分析的過程。真人答題則在這三者的基礎(chǔ)上再疊加一個(gè)供應(yīng)鏈。

　　據(jù)介紹，題拍拍整合了好未來內(nèi)容云、學(xué)科網(wǎng)等資源，有包括全科的校內(nèi)同步課程配套練習(xí)和海量真題試卷，當(dāng)學(xué)生在題拍拍APP上如果遇到題庫中沒有的題目時(shí)，可以在線提問，題拍拍簽約的來自清華大學(xué)、北京大學(xué)的答題官們會(huì)在短時(shí)間內(nèi)提供手寫解析和語音講解。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了打磨供應(yīng)鏈，題拍拍做了大量的投入：

　　一方面，調(diào)用學(xué)而思體系的老師資源，打通內(nèi)部的教師資源答題。用相關(guān)負(fù)責(zé)人的話說“可能有一些平時(shí)很難報(bào)課的學(xué)而思名師，在題拍拍上就可以請(qǐng)他答題”;

　　另一方面，針對(duì)外部的優(yōu)秀人才招聘答題官，今年9月，題拍拍面向清華大學(xué)、北京大學(xué)等全國知名高校啟動(dòng)“答題官招募計(jì)劃”。11月，題拍拍獨(dú)家簽約100名來自清華大學(xué)、北京大學(xué)的在校生以及IMO(國際數(shù)學(xué)奧林匹克競(jìng)賽)、CMO(中國數(shù)學(xué)奧林匹克競(jìng)賽)金牌選手作為答題官。

　　而作業(yè)幫則表示，40%以上真人老師來自一二線城市，60%的老師平均教齡在3年以上，還有200多名清北學(xué)霸和數(shù)萬名高校大學(xué)生(985/211名校占比50%以上)，在作業(yè)幫APP，每日有3萬+名專業(yè)教師/高校學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在線，全天均可提問。

　　接下來可能更比拼品質(zhì)，不管是搜題的用戶體驗(yàn)，還是答題的質(zhì)量，以及老師的質(zhì)量，都極為重要。

　　無論如何，真人在線免費(fèi)答題給拍搜賽道帶來了新的可能，也成為各家持續(xù)與用戶保持良好互動(dòng)的一個(gè)介質(zhì)。不過，未來還會(huì)有怎么樣的創(chuàng)新值得關(guān)注。