“群發(fā)的短信估計真的沒人回了，但想練葵花寶典估計還是得自宮”

       傳說葵花寶典第一頁寫的是 “若練此功，必先自宮”，第二頁寫的是 “如不自宮，也可成功”，雖然戲謔的成分居多，但如果葵花寶典真的存在，我更愿意相信第一頁的內(nèi)容是實際存在的，畢竟極大的成就或改變往往都伴隨著極大的犧牲。

       那句古話究竟是怎么說的來著..........我去，算了，想不起來，反正大意就是天下的事情有千萬種不同，但很多內(nèi)在的理是相同和相通的，古代練功如此，現(xiàn)代做事也是如此，回到主題，每天關(guān)注IT圈和教育圈的人最熱的話題之一就是在線教育了，教育行業(yè)的現(xiàn)金流、剛性需求、美好前景和先收錢再服務(wù)和與其規(guī)模不匹配的技術(shù)水平讓每天被技術(shù)、項目和客戶折磨的死去活來還不一定能拿到錢的IT人看的光搓牙花子，就差組團進來直接搶了，但畢竟犯法，正規(guī)著來，在線教育就成為了理所當(dāng)然的突破口之一。但實際上雖然2013年被業(yè)界成為“在線教育的元年”，但實際上大家都還都在摸著石頭過河，好一點的已經(jīng)摸到點貝殼了，但到底岸在哪里還是一頭霧水（包括風(fēng)投），無論是傳統(tǒng)教育行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都是困在“水中央”，造成今天的困局，究其原因，也就是我們今天要說的幾個問題：

       為什么目前在線教育這么難做

       畢竟是兩個行業(yè)的融合，這不是兩個人談戀愛結(jié)婚那么簡單（相對而言），這其中的沖擊不僅包含著兩個在之前還毫不相干的兩個行業(yè)的文化、體制和風(fēng)格沖突，也包含著兩個行業(yè)里的兩群人的互相融合，凡事一牽扯到人，就會讓復(fù)雜度加倍，何況是這么大量級的兩群人。在線教育應(yīng)該是通過互聯(lián)網(wǎng)的思維和方式與線下傳統(tǒng)教育進行補充、融入、融合進而引發(fā)進化的結(jié)果，線上教育是一種思維模式而不是一個具化的東西，互聯(lián)網(wǎng)真正去影響傳統(tǒng)教育的不是網(wǎng)站、微信、微博、App為代表的技術(shù)手段和信息交流方式，而是最本質(zhì)的也是傳統(tǒng)教育最缺乏的開放、創(chuàng)新、協(xié)作、分享為代表的精神層面的東西。大量的在線教育還在強調(diào)技術(shù)、模式、交互方式一些帶有深刻IT思維模式的表層的東西，而傳統(tǒng)的教育行業(yè)還在封閉、自我、模仿的精神困局中掙扎，目前這種”表里不一“的錯位融合也會引發(fā)一些改變，但還遠沒有達到變革或者顛覆的級別。了解一個人需要時間，了解行業(yè)特別是一個存在這么長時間的傳統(tǒng)行業(yè)更需要時間，目前好消息就是，這倆對上眼了，眉來眼去中，但還沒定下來，需要時間，感覺難做是太正常不過的事情了。

       為什么IT企業(yè)不停的被絆倒在搶灘登陸的路上？

       還是對于傳統(tǒng)教育行業(yè)的運營模式、老師群體的特征、學(xué)生及家長習(xí)慣的了解不夠透徹。大都做在線的公司都是基于一線城市，少量二線城市，而教育的基礎(chǔ)需求深深的扎在底層，這個落差會導(dǎo)致IT行業(yè)對于用戶需求的判斷出現(xiàn)偏差。舉個例子，我在進入教育行業(yè)之前是做企業(yè)級別ERP軟件開發(fā)的，每天都是連著VPN在美國主機上提交代碼，代碼也是影響著很多企業(yè)生產(chǎn)線的正常運轉(zhuǎn)，但來到教育行業(yè)上班的第一天做的第一件事就是被老師叫去幫忙修改word中一個表格的外框線的顏色，并在成功修改完畢之后被點了一個“贊”，被叫了一句牛人，那一刻我的感覺是哭笑不得。隨著這樣事情越來越多，我也認識到這不是一個特殊現(xiàn)象，而是普遍的現(xiàn)狀，為什么這么落后的模式下，很多大都只靠著教育三寶->海報、單頁和講座，甚至人肉傳播打電話這種骨渣級的方式教育機構(gòu)都比很多IT企業(yè)活的更加滋潤？這是一個IT企業(yè)在進入教育行業(yè)之前一定要研究并且想明白的一個問題，這個行業(yè)一直堅持到了其他行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆到底朝天了才開始被互聯(lián)網(wǎng)影響不是偶然，不是說運氣好最后被輪到而已，而是帶有非常濃重的行業(yè)特色和歷史原因的，這種特殊的運營模式和傳統(tǒng)的力量無形中成為了它抵御互聯(lián)網(wǎng)影響的保護層，想要依靠簡單的技術(shù)就來捅破這個保護層并不是一個簡單的事情，一定需要內(nèi)外配合，要讓里面的人想出來，外面想進去的人才有機會，并不是電影里那樣，佛地魔聚了一群魔法師不停的拿著個木頭棒棒大喊幾句聽不懂的咒語然后點來點去的攻擊就能打破“保護層”的。

       況且現(xiàn)在的情況是，里面的人已經(jīng)想出來了，但不知道怎么做，這些人包括家長、學(xué)生、教師、傳統(tǒng)教育企業(yè)，外面的人整天喊互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)運營和響應(yīng)式設(shè)計，對圈子里的人來說就像是科幻電影，看完拍拍手叫個好就回頭干原來的事情去了，順便思考剛才圈子外面那些人喊叫的那些究竟是什么東東，因為對于他們來說，這些概念很好很美，但怎么去做其實是他們最需要的，而且最最要命的是他們不缺錢但缺的是生長這些變化的土壤。這些還不包括對老師收入和時間的平衡，每一個受到影響的角色重新分配這些細節(jié)問題，都需要時間和對行業(yè)的深刻理解，一味的進攻和強迫變革最終帶來的可能不是預(yù)料中的變化，而是一種裹挾著傳統(tǒng)力量的反戈一擊也不一定。以中國的人口基數(shù)和發(fā)展不均衡程度，就算什么都不變，把這一代IT人都耗掛了都不一定能有一個好的積極的結(jié)果。但不能說倒下的在線教育公司就白白犧牲了，這些都是引發(fā)最終質(zhì)變的那個變量。人多了，登陸終究會成功的。

       為什么傳統(tǒng)教育行業(yè)面對蜂擁而上的對手還在原地呆萌的傻笑？

       其實不是呆萌，而是第一，根本不知道在線那些人整天在做什么說什么，只是感覺很厲害有危險，但是又感覺到其實對實際業(yè)務(wù)影響有限，這一點除了一線城市會有點感覺之外，在二三線城市感覺上對業(yè)務(wù)的影響并不大，好的家教單槍匹馬的干，一個月幾萬塊錢的還大有人在，怎么就能說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把大的教育機構(gòu)都逼到懸崖邊上了呢，時間長了，對于這些威脅論都感覺有點麻木了，幾年之后，這些老師還在家教戰(zhàn)線上風(fēng)生水起，可能喊叫在線教育萬歲再不變革都會死的公司自己都倒了，這種例子太多了。

       第二還是老問題，變革手段的不具化和認知斷層。經(jīng)常看新聞的人都應(yīng)該知道，自從習(xí)大大上臺之后反腐頗有成效，要知道反腐已經(jīng)是做了多少年的事情，這次有成效除了下大力氣干實事之外，有一個最大的變化就是規(guī)章制度的具體化，原來光說不讓大吃大喝，現(xiàn)在直接規(guī)定什么級別不能超過多少錢，舉這個例子就是想說明，不是傳統(tǒng)教育行業(yè)不想變革，真的是不知道怎么辦，教育行業(yè)不知道怎么具體的去操作，學(xué)生不知道怎么去做，家長不知道怎么去做，所有人都不知道怎么去做，只有在線教育和IT公司和少部分人知道，什么大數(shù)據(jù)，什么云計算，投入還挺多的，真心不懂啊，光是了解就需要好長的時間，再別提部署了，好吧，評估一下對大部分人沒有什么影響，算了，不變也挺好的，先這樣吧，到時候再說，時間一長，神經(jīng)又被每個月收入和學(xué)生數(shù)量的增長數(shù)字沖擊的麻木了，變革又被擱置了。

       再舉個例子，微信現(xiàn)在火的不行，開發(fā)公眾號已經(jīng)成為一種潮流，但凡會不會，先整一個，學(xué)生么，肯定會用，在線教育或者IT公司就會想學(xué)生的需求，開發(fā)出各種先進的功能，我碰到的實際問題是，即便如西安這樣的二線城市里面還算不錯的城市，也有大量的學(xué)生沒有智能手機、沒有微信、不會掃描二維碼甚至不知道微信為何物以及為什么我要加這個號，這就是很實際的問題，創(chuàng)新都是由上自下，先進帶動后進，但真正的變革一定是自下而上，底層影響上層。所以目前充其量也就到變化級別，還沒有到變革的程度。微信和微博的流行也得益于智能手機、3G網(wǎng)絡(luò)和資費下調(diào)的社會背景，都不是單一的成功。引發(fā)變革的條件既要有廣泛的群眾基礎(chǔ)，這就決定了不能只滿足小眾的需求，又要有時代和社會的發(fā)展背景，并不是說單單教育行業(yè)開始變革就能充分誘發(fā)的。

       第三是就是影響的深度不夠，老實說，對于在線教育，廣大的教育行業(yè)管理層已經(jīng)提升到了戰(zhàn)略高度，重視的非常，但深刻的影響也就到這一層，對于一線的老師來說，有沒有足夠的課量，課時費夠不夠高，這個月的收入能不能包住車貸房貸孩兒貸才是問題，對于掏錢的家長來說，能不能幫助孩子提分，上好學(xué)校才是要命的，至于什么方式，無所謂，有效就成，但目前的在線教育對于個體的自覺性和主動性要求太高，也不太符合中國學(xué)生從小養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣，家長對于教育更多的觀望、買單而不是參與，這是現(xiàn)在在線教育面臨的普遍問題，不是影響了一堆教育管理高層就能解決的問題，這個滲透和觀念的改變也需要制度的變化及時間。再別說除了那些知名的大機構(gòu)，大部分的小機構(gòu)甚至家教都是老師出來單干，開班、單頁招學(xué)生，從來就沒有互聯(lián)網(wǎng)的概念，但他們卻是目前教育底層的絕對主力之一，以現(xiàn)有的經(jīng)營模式來說，大機構(gòu)尚且如此，小機構(gòu)更不擔(dān)心，等到諸如新東方學(xué)大學(xué)而思被沖擊的扛不住了再變也不遲。

       而且教育行業(yè)的一個要命特色是，管理層人員構(gòu)成大都是老師出身，純IT背景的人很少能夠有足夠的影響力和權(quán)限去執(zhí)行變革，即便有，也被傳統(tǒng)的教育體制壓制的死死的，互聯(lián)網(wǎng)引以為傲的靈活、快速、變化的特色完全被制約，畢竟這伴隨著風(fēng)險，稍有不慎，就會被翻盤，試想想，現(xiàn)在是一堆老師來引領(lǐng)教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)華麗轉(zhuǎn)身，這本身就是一件難度極高風(fēng)險也極高的事情。目前的策略都是在積極穩(wěn)妥的變化前提下以靜制動。如果一堆原來教語文數(shù)學(xué)英語的老師放下粉筆就能比我們這些玩了電腦網(wǎng)絡(luò)加起來超過二十年的人對互聯(lián)網(wǎng)認識的更為透徹，那么活該互聯(lián)網(wǎng)人干不過傳統(tǒng)教育。

       有點啰嗦，說了這么多，就不說具體的案例，從大的方面隨便聊聊做好在線教育的幾個關(guān)鍵元素：

       時

      這個“時”可以理解為“時機”或者“時間”，人參果和仙丹可以延年益壽，但也需要時間成長，熟了才能吃，沒長好吃估計也會拉肚子。做好變革的準(zhǔn)備，在線教育以技術(shù)向下滲透傳統(tǒng)課堂，積極的尋找傳統(tǒng)教育的漏洞和不足，不要想著能很快替代線下教育，這是不可能的，中國的教育模式沿襲了上千年，不是這么幾十年就能被徹底改變的，但改變終究會發(fā)生，是融合后的進化，而不是誰把誰滅了。傳統(tǒng)教育公司也要積極的研究互聯(lián)網(wǎng)的特點，主動思考利用互聯(lián)網(wǎng)改進不足，做好迎接浪潮沖擊的準(zhǔn)備，最重要的是要懂得哪些要拋棄哪些要保留，以積極的心態(tài)放松的去擁抱變化，不要有恐懼心理，還是那句話，誰也滅不了誰，但真正對互聯(lián)網(wǎng)精神的認知和心態(tài)是及其重要的。雙方都需要形成合力去積極的影響現(xiàn)有的家長及學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)和模式，目標(biāo)用戶群的變化會引發(fā)需求的升級，這樣雙方才都有機會，融合的點才會產(chǎn)生。最后，就等著融合時機來臨勇敢的邁出去就行了。

       境

       這里說的“境”指兩方面。一是“環(huán)境”，二是“心境”。在線教育除了技術(shù)和產(chǎn)品一定要多實際去了解線下教育所處的市場環(huán)境、用戶環(huán)境，再將這些體驗反饋回產(chǎn)品的研發(fā)和迭代中去，技術(shù)和算法都是其次，適合以及能夠幫助用戶解決當(dāng)下的問題最重要。線下教育也要多營造更加適合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展的環(huán)境，鼓勵創(chuàng)新和變化的發(fā)生，并有壯士斷腕的決心去捍衛(wèi)積極的創(chuàng)新和變革，即使它看起來不是很有錢途并且會傷害到某些人的短期利益。切勿再陷入外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的惡性循環(huán)中。

       人

      這個人包含“人才”，也包含“學(xué)生”、“家長”和“教師”。作為一個跨界的IT人，知道現(xiàn)在我也這么認為，我還算不上一個純粹的教育行業(yè)的人。我鼓勵身在IT的精英們在職業(yè)選擇中能夠關(guān)注一下教育行業(yè)，我很明白對于一個程序員來說，有時候創(chuàng)造出改變世界的產(chǎn)品甚至寫出一段美妙的代碼和算法是多么有滿足感和成就感的事情（雖然每次我給老師們描述這個事情的時候都被大家像外星人一樣盯著）但原本的代碼也許只是一個產(chǎn)品里面的一個片段，但對于教育來說，我們做的很多事情是可以引發(fā)一個行業(yè)變革的，這也是我當(dāng)初說服自己留下來的原因之一，我喜歡編程喜歡做互聯(lián)網(wǎng)那個是因為它可以影響很多人，讓世界更美好，讓很多不可能的事情變?yōu)榭赡?，目前來說，這個行業(yè)還是太缺乏專業(yè)的高質(zhì)量IT人才，很多外行干著內(nèi)行的事情，所以真心希望更多的兄弟姐妹能夠假如進來，一起“革命”，當(dāng)然，看了我前面說的，要對現(xiàn)狀和落差有一定的心理準(zhǔn)備。

       學(xué)生和家長是變革的核心，他們的需求和意識形態(tài)轉(zhuǎn)變直接會影響到整體行業(yè)的進化速度，好在這樣的變化正在隨著互聯(lián)網(wǎng)一代有了子女而加速發(fā)生著，對于核心用戶群體的變化保持時刻的關(guān)注，不要錯過任何一個小的細節(jié)，并有能力迅速滿足他們變化的需求，這不管是線上還是線下都應(yīng)該做到的最起碼的事情。

       教師這個群體呈兩極化發(fā)展，跑得快的，例如一線城市以及有一些先進意識的老師，已經(jīng)懂得使用互聯(lián)網(wǎng)武裝自己，有些老師還在傳統(tǒng)的坑里不愿意爬出來，而大部分老師還是已經(jīng)意識到了互聯(lián)網(wǎng)的影響但還在做著傳統(tǒng)的事情，在線教育即便目前不能誘發(fā)顛覆性的變革，但會對老師形成一定的意識上的沖擊，下一代的老師一定也是跨界的，是一群有著互聯(lián)網(wǎng)化思維的老師，是能夠積極適應(yīng)學(xué)生家長用戶需求變化的老師，是能夠?qū)鹘y(tǒng)教學(xué)技巧以新形態(tài)呈現(xiàn)出來的老師，而互聯(lián)網(wǎng)也只是表現(xiàn)形式之一罷了。

       這都馬年了，2014作為教師，馬上干嘛？還沒微信？開一個，會不會不重要，能不能積極的擁抱變化很重要。

       作為IT人，馬上干嘛？抓個教師或者學(xué)生問問，他們對于在線教育的看法以及他們怎么玩網(wǎng)絡(luò)，他們給出的答案一定會讓你大吃一驚，或者崩潰。

       作為教育行業(yè)里的IT人，馬上干嘛？別再做大家眼里的“網(wǎng)管”和“電腦修理者”，多去思考技術(shù)與實際業(yè)務(wù)的結(jié)合，多去解決問題，多分享，鍛煉表達能力，沒有一個好嘴皮子，要想說服這些靠嘴皮子吃飯的老師，可不是一個簡單的事情。

       寫文章的同時收到了某個教育機構(gòu)的春季班推廣短信，我想說春節(jié)晚會上都唱了“不管你是誰，群發(fā)的我不回”，在這個無論市場還是用戶需求都在快速細分的時代，大規(guī)模的短信、單頁、講座、海報已經(jīng)越來越難得到用戶的積極回應(yīng)了，拜年短信我都不回，勾引我花錢的短信就更不回了，我們要積極的創(chuàng)造變化，來改變我們自己，無論您是在做線上教育還是線下教育。

       一口氣寫完的，也沒改，整體也比較凌亂，不適合了或者哪里說的不對了，可以噴，但別太使勁，祝福大家新年快樂，新一年在線教育都能活著，然后掙點錢，最重要的一起推動咱們國家的教育事業(yè)發(fā)展，為咱們的下一代教育做點事情！一起加油！

       后記：我是一個地道的IT人，游戲?qū)I(yè)，軟件編程入行，最終選擇從業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，混過新加坡、北京和西安，陰差陽錯的亂入教育行業(yè)，程序員圈里英文說的最棒，老師圈里電腦玩的最好，實際情況是打從進來的第二天就喊叫著要回去IT圈子，但這一喊就喊了快4年（目前每個月依然有幾天會喊叫一下，但心態(tài)已好了許多），意外的獲得了現(xiàn)在正在融合的兩個行業(yè)的一些經(jīng)驗，每天寫寫代碼，做下互聯(lián)網(wǎng)，接觸接觸老師、學(xué)生以及現(xiàn)在線下線上教育的一線，都有打算去講講課了，原來把我折磨的死去活來的大環(huán)境意外的讓我有了很多不同于純粹互聯(lián)網(wǎng)和純粹教育行業(yè)的角度來看待目前很熱的很多問題，文中都是很多行業(yè)達人的經(jīng)驗之談，我從跨界的角度來做個不成熟的總結(jié)和梳理罷了。

     本文為崔曉男向多知網(wǎng)投稿，未作刪減，原文刊發(fā)，作者供職于新東方西安分校信息管理部。