近日，企業(yè)人效運(yùn)營管理平臺(tái)職行力完成了新一輪融資，融資額未披露。此輪由常春藤資本領(lǐng)投，易路軟件跟投。職行力創(chuàng)始人林華榮表示，此輪融資將用于業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營服務(wù)。

　　職行力從企業(yè)在線培訓(xùn)平臺(tái)為切入點(diǎn)，在產(chǎn)品層面上，形成了以企業(yè)全員賦能產(chǎn)品——口袋師傅、企業(yè)知識(shí)運(yùn)營生態(tài)建設(shè)——口袋智庫，口袋直播產(chǎn)品，以及包含產(chǎn)品運(yùn)營專區(qū)、勝任力管理、陳列管理、門店巡檢等多個(gè)行業(yè)化系統(tǒng)。建構(gòu)了從企業(yè)知識(shí)運(yùn)營——員工賦能——員工能力提升——業(yè)務(wù)提升的人效運(yùn)營管理閉環(huán)。

　　區(qū)別于其他企業(yè)服務(wù)商，成立之初，職行力就定位于開放性平臺(tái)，集在線學(xué)習(xí)、執(zhí)行力管理、意愿度運(yùn)營提升為一體。從2015年成立至今， 職行力APP月活躍度達(dá)到98%，日活達(dá)到30%，服務(wù)大型客戶超過200多家，連續(xù)3年金額續(xù)約率超過100%。

　　全國有超過36萬以上的企業(yè)，2億從業(yè)人員，企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)尤其重視，在職行力創(chuàng)始人林華榮看來，針對(duì)企業(yè)人力資源的服務(wù)將大有可為。他說：“企業(yè)的需求是不斷被挖掘的過程，就像智能機(jī)出現(xiàn)前諾基亞手機(jī)趨于飽和，但智能機(jī)出來后，座機(jī)的市場(chǎng)也全部轉(zhuǎn)向智能機(jī)?！?/p>

　　集合工具、內(nèi)容、系統(tǒng)等，用一款A(yù)PP幫企業(yè)提升人效

　　疫情下，許多企業(yè)客戶轉(zhuǎn)移到線上辦公，讓職行力的APP線上使用頻率和使用人數(shù)增加。

　　大年初二，武漢封城消息傳來的第三天，職行力緊急動(dòng)員，通過各個(gè)渠道收集、整理與疫情相關(guān)的知識(shí)和安全管理課程內(nèi)容進(jìn)行普及，并且提供包括企業(yè)不能復(fù)工情況下，如何居家辦公、遠(yuǎn)程協(xié)作等相關(guān)課程以及開放職行力平臺(tái)直播功能協(xié)助企業(yè)溝通，“我們當(dāng)時(shí)緊急讓客戶免費(fèi)使用直播，方便他們?cè)谝咔槠陂g企業(yè)內(nèi)部宣貫、溝通?！?/p>

　　初五，職行力就將包含系統(tǒng)功能、運(yùn)營活動(dòng)、內(nèi)容等完整方案推向給客戶，并且迭代了1.0、2.0、3.0三個(gè)版本，PV數(shù)每天都達(dá)到破億。

　　但林華榮很理性的看待疫情期間的情況，畢竟幫助企業(yè)建立可提升員工績效的賦能體系，提升人效是一個(gè)長期的事情。

　　當(dāng)前，市場(chǎng)上為企業(yè)賦能的服務(wù)主要分兩類：一類是以提供通識(shí)類內(nèi)容為主，比如公共管理課程，主要是給客戶提供課程，平臺(tái)是客戶觀看這些課程的一個(gè)附贈(zèng)載體；第二類專門做平臺(tái)工具，比如課程管理軟件、課程播放軟件。職行力則跟這兩類有本質(zhì)的區(qū)別。

　　林華榮認(rèn)為，人效問題細(xì)化到不同的崗位后需要的能力不同，通識(shí)類課程很難關(guān)注到不同企業(yè)內(nèi)部的差異性；而工具只能簡(jiǎn)單解決流程的問題，具體到員工本身，僅僅有工具還是不夠的。

　　職行力APP集合了內(nèi)容(課程)、工具、社群等，為組織提供員工工作能力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)和工作意愿度的解決方案。

　　在人效提升方面，職行力從三個(gè)方面入手：

　　第一，賦能員工，持續(xù)提升企業(yè)員工的能力；第二，要具備好的執(zhí)行能力或者執(zhí)行效率。第三，學(xué)習(xí)和工作的激勵(lì)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)和工作意愿度。

　　在職行力各個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)模塊中，林華榮介紹，職行力的學(xué)習(xí)型問答社區(qū)活躍度最高。

　　很多企業(yè)以前開設(shè)過線上問答社區(qū)，但是效果并不好。職行力則采用UGC的形式，通過對(duì)問、答雙方進(jìn)行游戲化環(huán)節(jié)設(shè)置去引導(dǎo)員工，在用戶體驗(yàn)上下了很大的功夫。

　　“比如我們會(huì)鼓勵(lì)他們?nèi)ヌ釂?，就像打怪升?jí)一樣，會(huì)有積分、經(jīng)驗(yàn)、排名。”職行力在平臺(tái)上對(duì)回答也設(shè)計(jì)了一整套游戲規(guī)則；對(duì)于答案的質(zhì)量保證，則把被采納為最佳答案的又設(shè)定了一些規(guī)則去引導(dǎo)。

　　“傳統(tǒng)的管理品牌是一個(gè)以終為始的手段，但因?yàn)槁毿辛γ鎸?duì)的是人，解決的是人效提升。而人是有豐富情感的對(duì)象，所以解決事情就要先解決心情，因此我們會(huì)通過一整套怎么去運(yùn)營、去激發(fā)人性，所以我們把這些方法論融到系統(tǒng)里面去經(jīng)營?！?/p>

　　對(duì)此，職行力還通過數(shù)字化指標(biāo)量化人效。

　　職行力的系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從培訓(xùn)到練習(xí)再到實(shí)操鑒定，數(shù)字化記錄下整個(gè)過程。“所以他能看到，到底哪些員工學(xué)了、學(xué)會(huì)沒有并且做對(duì)了沒有。甚至我們還有很多客戶直接去做一些關(guān)聯(lián)性分析?！?/p>

　　獲客層面，TO B業(yè)務(wù)屬于群體決策，一直以來走的都比較重，林華榮介紹，職行力在銷售團(tuán)隊(duì)的投入不超過10人。而能做到如此高的續(xù)費(fèi)率，主要通過老客戶轉(zhuǎn)介紹。

　　商業(yè)模式上，職行力主要是向企業(yè)銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，按照使用員工人數(shù)收費(fèi)。同時(shí)，職行力支持二次開發(fā)接口來對(duì)接企業(yè)的HR、CRM、OA、ERP等系統(tǒng)。此外，還有一些人力資源運(yùn)營方案設(shè)計(jì)、精品課程代制作、代運(yùn)營等服務(wù)以及其他延伸收入。

　　瞄準(zhǔn)大型企業(yè)，每年增長速度超過50%

　　有別于CRM、OA等傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型云應(yīng)用，職行力所涉及的企業(yè)在線學(xué)習(xí)、知識(shí)運(yùn)營等產(chǎn)品領(lǐng)域，本身就具有天然SaaS應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并且目前在職行力客戶當(dāng)中，基本上都做到了全員覆蓋。

　　當(dāng)前，職行力的主要客戶群體以大型企業(yè)為主?！昂芏鄷r(shí)候中小企業(yè)只能通過外部的簡(jiǎn)單工具先去解決眼前生存的問題，只有大的頭部企業(yè)會(huì)去考慮到管理的痛點(diǎn)。職行力通過把頭部企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)往下做，然后中小企業(yè)才會(huì)以更加低成本的去受益?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)科技全面快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)人力資源理念難以體量級(jí)提升企業(yè)效能，高效賦能員工，企業(yè)人力資源大數(shù)據(jù)沉淀和智能分析，企業(yè)知識(shí)生態(tài)體系、員工激勵(lì)系統(tǒng)等，是組織創(chuàng)新和變革的重要突破點(diǎn)。相比中小企業(yè)，頭部企業(yè)對(duì)管理有更高的要求，需要更快的響應(yīng)速度、服務(wù)到位。

　　對(duì)于職行力來說，每新增一家客戶都不能掉以輕心，對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的要求也相當(dāng)高。

　　林華榮回憶，職行力上線之初的第一家客戶：順豐，在春節(jié)前一周提出，短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行50000并發(fā)考試的要求?！斑@確實(shí)就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榭荚囀欠浅?fù)雜的邏輯，每個(gè)人的卷子都是完全不一樣的，答案也不一樣，里面的一些派單邏輯也不一樣，要在同一時(shí)間完成，給了我們一些壓力。”

　　而50000并發(fā)考試的時(shí)間，正好是職行力團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備去泰國旅游的同一周。因此，職行力加班加點(diǎn)，在旅游前做好一切準(zhǔn)備，完成了這個(gè)任務(wù)。

　　“因?yàn)槲覀兛蛻袅考?jí)別比較大，所以需求都很復(fù)雜，這對(duì)我們的服務(wù)能力、產(chǎn)品的響應(yīng)能力要求都很高，所以每新增加一個(gè)行業(yè)對(duì)職行力都是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們都是需要去了解他的一些情況。到去年，我們相對(duì)來講就比較游刃有余了?！?/p>

　　客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的高要求既是難點(diǎn)，但服務(wù)隨著大型客戶經(jīng)驗(yàn)的增加，這也慢慢成了職行力的一個(gè)壁壘。

　　林華榮從事ERP將近二十年，2015年的創(chuàng)業(yè)對(duì)他來說是一個(gè)機(jī)緣巧合，也是基于經(jīng)驗(yàn)的一種判斷：“因?yàn)楸旧砭褪浅@個(gè)方向，只不過說可能我原本所在服務(wù)的企業(yè)跟我想走的方向有一些偏差，那我認(rèn)為可能還是要堅(jiān)持自己的想法?！?/p>

　　2007年新勞動(dòng)法頒布以后，勞工的權(quán)益保護(hù)機(jī)制穩(wěn)步提升，企業(yè)雇傭職工需要承擔(dān)更大的責(zé)任，加之隨后政府對(duì)低附加產(chǎn)能、污染嚴(yán)重的行業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格控制，勞動(dòng)力成本大幅度上升。

　　彼時(shí)，在ERP行業(yè)的林華榮發(fā)現(xiàn)，“企業(yè)會(huì)愈發(fā)在意人效層面的業(yè)務(wù)提升，所以人力成本開始超過所有原材料成本、設(shè)備成本等等”——當(dāng)時(shí)的觀點(diǎn)到如今得到了更明確的印證。

　　除了林華榮，職行力的部分團(tuán)隊(duì)成員也有多年做ERP的經(jīng)驗(yàn)以及甲方背景，目前整個(gè)公司在150人左右，產(chǎn)品研發(fā)占大約60%。

　　“我們對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)TO B的管理痛點(diǎn)、流程的痛點(diǎn)、對(duì)人的賦能痛點(diǎn)都很熟悉，這樣做出的一個(gè)產(chǎn)品，相對(duì)來講我們是有這樣的優(yōu)勢(shì)的?！绷秩A榮說道。

　　根據(jù)職行力的官方數(shù)據(jù)顯示，從2015年成立至今，目前職行力已經(jīng)擁有超過200多家包含安踏、雅培、全家、攜程、格林豪泰、中化石油、LV、天梭、歐米茄、林德、南京銀行、齊魯銀行等包含世界500強(qiáng)、央企等集團(tuán)大型用戶。并且每年均獲得超過50%的增長速度，具備了模式可復(fù)制、規(guī)模化發(fā)展的潛力。

　　當(dāng)前，職行力已在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、重慶、武漢、福州、廈門設(shè)立銷售與服務(wù)運(yùn)營中心，為更接近客戶，未來還會(huì)有更多的運(yùn)營中心。

　　未來，林華榮透露職行力將加大PaaS的投入，深化行業(yè)化產(chǎn)品矩陣與執(zhí)行力管理產(chǎn)品矩陣，“我們會(huì)把垂直行業(yè)特定的需求再去挖掘。將企業(yè)員工賦能和企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)一步結(jié)合起來，確實(shí)做到能夠幫助企業(yè)從賦能到人效提升的轉(zhuǎn)化?！?/p>